美教授认为外星人也需要客户服务

　　坐在本地汽车修理厂的等候室，我不禁开始思考，在别的遥远的星球上，长着尖耳朵的外星人是否也会坐等有人大喊“搞定了”。

　　或者，我们每天在地球上认为理所当然的各种你一言我一语，在他们看来，就像冰淇淋一样不可思议？

　　如果有一个围绕另一个恒心旋转的高度发达的文明，他们是否也需要此类社交润滑剂？

　　加利福尼亚大学戴维斯分校（University of California at Davis）社会心理学荣誉教授埃尔伯·哈里森（Albert Harrison）认为，答案可能是肯定的。他说：“地球上每一种文化以及（这里）很多不同的物种至少都在一定程度上离不开交流和互惠活动。”

　　哈里森指出，除非某个地外文明拥有的是完整的“蜂群思维”，否则不难推断出，市场营销、客户服务乃至社会礼俗（或者至少某种礼仪和礼貌）在那个星球也是占有一席之地的。

　　尽管此类遥远的太空文明可能不会去“收集星期天优惠券”什么的，但彼此之间乃至与其他星系文明之间有效交流的能力，可能是他们存在的支柱。

　　夏洛茨维尔（Charlottesville）弗吉尼亚大学社会心理学家迈克尔·戈曼（Michael Gorman）指出：“足够发达的文明必须具有某种进行社会内部交流的方式，不只是商品的交换，还应包括知识和信息的交流。”

　　如果是这样的话，那么地球上的长期进化选择了像我们这样的“智人”，从而创造了多种仍然深受社会礼俗影响的文明，这是一种巧合吗？

　　“对于人类，个人通过更多合作通常会实现更好的成绩。”英国牛津大学进化生物学家斯图尔特·维斯特（Stuart West）表示。他指出，这样的合作在地球的最原始的物种中是非常普遍的。

　　“菌根真菌与植物的根部有一种非常亲密的关系，”维斯特说，“真菌为植物提供磷，相对应的，植物为真菌提供碳。”维斯特称，这两种非常不同的物种已经形成了一种共生互惠。这就是说，它们优先将资源传递给为其提供最多炭或者磷的“个体”。换言之，也就是那些提供最佳“服务”的物种。