深夜传讯要求隔天装冷气遭拒 客人呛「客户至上」给差评

有民众要求冷气业者隔天来他家装置冷气遭拒，竟到对方脸书粉丝团留下负评。

台中市一名冷气装置业者25日晚间在网络发文，提到虽然工程行也是服务业，但有一名客户在晚间11点传讯息，要求隔天去现场装冷气，而且一次要装6台。他们客气地向对方表示，因为早有客户预约，最快得等到29日星期五。不料对方竟呛「客户至上」，还在脸书粉丝团留下一颗星负评，让他们气炸了。

该位民众和冷气业者的对话纪录。

这名冷气行陈姓业者，透过友人在脸书社团「爆料公社」发文提到，一名潘姓民众在深夜将近11点左右传讯，询问装置冷气事宜，她收到立刻回复。潘姓民众称说自己住在北屯区，想请业者隔天一早来装冷气，总共要装6台。陈姓业者看到后，随即回复「我们工作都先排好的，这礼拜最快可能要到周五去了，请问您是有旧机要安装？还是要买新机？」

潘姓民众看到后，回复星期五太久，要求隔天一早就去，还批评对方效率太慢，没效率就不需要了。陈姓业者看到后，回称「凡事都有先来后到，如果您很急，您可以先找其他人，谢谢！」不料对方竟称说「客户至上，服务第一，这个道理都不知道，这样服务客户的？算了，态度决定一切，很多公司经营不好，就是有你这样的服务态度。」随后就封锁对方。

没想到潘姓民众事后，在网络发文批评对方服务态度极差，甚至还留言表示，「服务态度非常恶劣，效率非常差劲，不好的厂商，这样服务态度的？火大！大家不要去这家厂商买冷气！」还到该业者的粉丝专页，给了一颗星的评价。

事后该位民众留言批评店家服务态度极差，却反遭其他网友质疑。

冷气行的发文一出，也有其他电动门业者和宠物业者也发文回应，提到也是遇到同一名消费者，因不愿配合对方的要求，就遭对方批评服务态度不佳。不少网友看到之后，纷纷声援这些业者，更直批潘姓民众的行为是「奥客无误！」