56箱茅台寄京东快递丢失3箱 四个月后仍未找到

2020年04月21日 责编:宝玲 来源:UFO发现网
导读 京东的工作人员说,在物品在运输途中很容易出现快件丢失或损坏的情况,他们会努力将损失降到最低,对于刘老板的快件丢失这件事,四个月还没有给他一个满意的回复,京东职员表示非常抱歉,但是他们一定会承担起应负责任的。...
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有位顾客在店里买了五十六箱名酒茅台,老板选择京东快递邮寄给他,但是顾客却只收到了五十三箱茅台酒,老板立刻和物流公司联系,距离这件事发生四个月之后,京东也没有给出此事的处理方案,这又是什么原因呢?我们通过走访大概将这件事弄清楚了。

这个老板是河南郑州人,姓刘,他在当地开了个店铺出售一些酒类饮品。前段时间,有个顾客在他这订购了五十六箱名酒茅台,他利用京东快递将产品发给了顾客。刘老板说,出于酒类属于危险品并且容易破损的考虑,加上这笔订单价值不菲对包装要求很严格,为了能够把这批货物安全送达顾客手中,刘老板在众多家物流公司里选择了京东。快递揽收时,他还选择了十万元的保价服务。他认为京东物流在众多快递中做的比较成功,是快递界的知名品牌,这笔订单应该能够安全送达。

很快京东就将货物送达,可是刘老板却接到了顾客的电话,对方说只收到了五十三箱茅台酒。刘老板很是迷茫,发生这种事情,顾客是一定要找他处理的。而丢失的货物估价达到四万七千元,刘老板立即联系到物流公司,京东的工作人员表示,自己公司业务做的很好,不会出现丢失快递的情况,并表示会尽快对这件事进行核查,会给他一个满意的答复。

可是距离事情发生已经有四个月的时间了,刘老板还没收到京东给出的回复,无奈之下联系到媒体,希望能够得到帮助。

采访人员和刘老板一起前往京东的营业点,职工称他只负责将货物发出,其余事情自己不了解,至于货物运输问题,他也无法解答。其他职工说,这件事京东已经着手调查,有专人负责。刘老板提出异议,事情发生了四个月了,京东也没有调查出个结论,最令他失望的是京东给他的手机号码无人接听。

职工说,在物品在运输途中很容易出现快件丢失或损坏的情况,京东的工作人员会努力将损失降到最低,对于刘老板的快件丢失这件事,四个月还没有给他一个满意的回复,京东职员表示非常抱歉,但是他们一定会承担起应负责任的。

之后这个员工联系到上级领导,给刘老板提供了一个解决方案。刘老板向京东出示能够证明丢失的三箱茅台酒价值的相关资料,之后京东会给出进一步处理方案。

名酒茅台价值不菲,这三箱估价在四万多元,京东在这件事发生后,长达四个月的时间内都没有给刘老板一个满意的回复,因此他出现不满情绪可以理解。采访人员要提示大家,对一些价值较高的物品选择快递寄送时,要选择增值服务进行保价,一旦出现问题可以减少自身经济损失。并且快递公司也要认真负责,运输快件时尽量避免快件丢失或者损坏。你们觉得这次京东物流会为刘老板快件丢失进行补偿吗?

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