2个靓号需用833年才能换套餐 女子起诉移动才知道真相

只是办理了2张电话卡，没想到在变更套餐时被告知合约时间是2851年到期，800多年的合约时间，这号码可以作为“传家之宝”了。最近山西运城的刘女士就遇到了这桩荒唐事，她于2018年在中国移动闻喜分公司代理商处办理2张新的电话卡，由于是特殊号码，当时被告知签约套餐每月保底消费一百零八元，但是实际每月至少花费一百五八元。

2年后刘女士想更换适合自己的其他业务，却被告知之前套餐签约了833年，现在无法变更。刘女士和移动公司多次协商未果，后来一纸诉状将中国移动通信集团山西有限公司闻喜县分公司及其代理商告上法庭。

案件在2020年10月30日开庭，但在庭审结束后并未当众作出判决。后11月23日刘女士回应说双方已经达成庭外和解，她现在还可以继续使用这2个号码。

在庭审现场，原告刘女士宣称，在2018年7月时她去当地的移动营业厅准备办理2个新号码，但是因为某些原因无法开户，后来在现场工作人员的劝说下选了2个尾号是“555”的号码开户。当时营业员说这是特殊号码，前2年的月保底消费是108元，之后就可以随意变更业务。但是四个月后，刘女士发现每月的扣费是158元。到了今年5月，刘女士觉得期满可以变更套餐，去办理时才知道这个业务签约了833年。

为此刘女士多次到营业厅反馈此事，但是并未得到理想的结果。后刘女士对他们提起诉讼，说明套餐不合理处，主张解除合约的时间限制，返还多余话费及三倍赔偿自己的损失。

在调查取证的过程中，刘女士提供了证据，证明自己签署的开卡协议中的签名并非本人所写。证人冯女士称，这份协议的确非刘女士本人签署，是她代签的。自己当时在营业厅工作，就是她为刘女士办理了这个业务。那天刘女士自己选的2个号码一直无法办理，在营业厅已经坐了几个小时了。为了解决客户困难，她当时向移动闻喜分公司的渠道经理申请，将2个尾号“555”的号码给了刘女士并开卡，同时办理了这个108元的套餐，但是没有说明还有一份158元的终身套餐。

被告移动闻喜分公司表示，据公司查询当年的签约合同，只有这一份合约，就是这个158元的套餐，而且当年所有使用特殊号码的用户所签约内容都是一样的。如果现在原告要进行变更，应该协商处理不是起诉，如果原告坚持解除原有合同，那也要将这2个号码归还移动公司。公司为每位营业员都有配置相应设备，刘女士也可以就看到合同的内容，虽然协议签名并非刘女士本人，但是应该是工作人员得到授权才代签的。108元的套餐只是她们之间的口头约定，没有合同签字和盖章，是无效的，所以公司一直是按合同扣款158元。

而原告的律师对此反驳，当时的营业员在为原告办理业务中存在违规操作，导致原告对此业务毫不知情，涉嫌欺诈，此合同应当判定无效。

法院没有当庭作出判决。之后刘女士透露与被告达成和解，但具体不能告知，她对和解内容相当称心，而且这2张卡也没有被收回。