建筑商在大型超市买菜买到毒草 反馈问题获赔9元
据《镜报》11月25日报道,英国男子彼得·伯罗斯(Peter Burrrows)在一家Tesco超市购物时购买了香菜,在回家清洗的过程中意外发现里面居然夹杂有毒的杂草,他立刻联系超市说明情况,没想到超市只是冷漠地回应会赔偿客户一英镑(约8.7元)来了解此事。对此伯罗斯表示不可思议。
伯罗斯之所以去超市是为了给心爱的小儿子做一餐地道的墨西哥菜,等他将材料都买好回家后,在备菜的中意外的发现香菜里夹杂了毒草。虽然伯罗斯是一名建筑商,但是以前有参与农务,所以认识这些植物,他说这种毒草对人畜的危害都很大,吃了会引起生命危险。
惊慌之余伯罗斯马上拨打了Tesco超市的电话,表明事情经过和严重性,没想到超市对此不以为然,只是退还了1英镑作为补偿。伯罗斯对Tesco超市的做法表示愤怒:“我们差一点就使用了香菜,如果不是我认识这种毒草,那现在我们一家人可能就躺在医院了。而超市却如此敷衍我们”。
伯罗斯因自己认识这些毒草才得以幸免,如果其他家庭买到这些掺杂毒草的菜怎么办?这是他现在最担心的。超市的态度仅仅是告知可以退款,都没有为他们的过失而道歉。伯罗斯并不是纠结于赔偿金额的问题,而是觉得超市没有良好的售后服务和解决问题的态度。
对此,Tesco超市作出回应称,在超市上架的产品都是经过严格的检查,确保上架的农蔬中没有杂物和杂草,一旦发现都是禁止上架的。但是检查也会百密一疏,才导致发生这样的事情。目前已经通知了相应的供货商,要对产品严格筛选,提高品控,杜绝此类事件再度发生。
人们常说病从口入,食品安全一直是人们生活关注的头等大事,这关系着人们的身体健康。在本次事件中,Tesco超市作为一家大型超市,对于上架产品没有做到良好的品控,导致客户买到夹杂毒草的蔬菜,在客户反馈后也没有积极处理此事,而是用消极态度打发客户,毫无诚意。若客户一旦误食这种毒草,所造成的的社会影响将不可估量。
虽然这只是一个个例,但是也给整个行业敲响了警钟。无论企业规模大小,对于食品的筛选和品控都要做好,这是对自己,也是对千千万万的家庭负责。
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